Lost in Google translation (from utopia to dystopia) (version française) par Lucas Hurni

J’ai reçu récemment un email de Google m’indiquant que le compte publicitaire Google Ads de notre entreprise avait été suspendu. Suspendu définitivement.

L’email proposait simplement de remplir un formulaire dans le cas où nous souhaiterions faire appel de la décision,

Nous ne savions pas pourquoi notre compte avait été suspendu, il était donc difficile de faire appel contre cette décision. Nous avions donc décidé d’appeler le support téléphonique de Google Ads.

Nous avons alors expliqué à l’employé de Google que nous n’avions reçu aucun avertissement et que cette suspension avait impacté des milliers de nos clients.

Nous avons appris que notre compte était suspendu car une publicité d’un de nos clients aurait fait la promotion de contrefaçons. Nous avons alors naïvement demandé de nous indiquer la publicité posant problème afin que nous puissions l’enlever et rouvrir notre compte Google Ads.

Malheureusement un conglomérat techno-monopolistique ne fonctionne pas comme cela...